Servicio de huéspedes con discapacidades

329,00 IVA incluido

 

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Este curso en línea incluye los materiales de preparación para el examen en línea, que debes aprobar para obtener tu Diploma de AHLEI.

La legislación de la mayor parte de países alrededor del mundo garantiza los derechos básicos para las personas con discapacidades, incluido el acceso total e igualitario a establecimientos hoteleros y los servicios que estos ofrecen.

Sin embargo, depende de los empleados el poder ofrecer un servicio de calidad a los huéspedes con discapacidades. Este programa de formación destaca las necesidades únicas de este tipo de huéspedes e identifica cómo el personal puede satisfacer sus deseos de independencia. También cubre los requisitos relacionados a dispositivos de movilidad impulsados por energía y la atención a animales de servicio. El vídeo/DVD se presenta en inglés y español.

El material complementario incluye:

  • Guía de un líder (en inglés)
  • Una guía bilingüe del alumno (en inglés y español en un formato paralelo)

©2011, 33 minutos

Para obtener información adicional, escríbenos a ahlei@h-trainer.es o llámanos al +34 684 65 63 25

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