Reglas de Cortesía: Mejores habilidades telefónicas ahora.

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Un mejor negocio comienza con la atención por teléfono. Ya sea en la recepción o en la oficina, los empleados de hostelería que responden al teléfono son embajadores de su establecimiento o marca. Sus habilidades de cortesía reflejan directamente la calidad del servicio que una persona que llama o un posible huésped puede esperar si hace una reserva o un evento. Utilice este sencillo vídeo de 20 minutos y la guía que lo acompaña para demostrar cómo utilizar el teléfono de forma cortés y eficiente.

Agotado

Categoría:

Contenido

Los temas incluyen:

  • Responder al teléfono con prontitud y cortesía
  • Técnicas eficaces para hablar y escuchar
  • Transferencia de llamadas, toma de mensajes y puesta en espera
  • Manejar a las personas insatisfechas que llaman
  • Venta de salas

Varios miembros del personal

Para pedir este programa para su propiedad y formar a varios miembros del personal, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.

©2004, 20 minutos

Este producto también está disponible en inglés.

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