Certificación atención al cliente: Oportunidades Oro

100,00 IVA incluido


Las oportunidades de oro son momentos e intercambios que, dependiendo de cómo se manejen, pueden dejar a un huésped encantado o decepcionado. “Guest Service Gold®: Oportunidades de Oro” demuestra cómo proporcionar un nivel de servicio superior y dejar una impresión duradera y memorable en cada uno de los huéspedes, inspirando compañeros de trabajo y mejorando la satisfacción laboral y el trabajo en equipo.

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Descripción

El programa online “Guest Service Gold®: Oportunidades de Oro”, cuenta con siete elementos:

  • Recuperación: Convertir quejas en oportunidades
  • Personalización: Proporcionar una experiencia individualizada,
  • Conocimiento: Estar al tanto!,
  • Pasión: Inspirar a otros!,
  • Compromiso: Estar en todo!,
  • Inclusión: Incluir a todos!
  • Personalidad: ¡Sé tú mismo!

La formación “Guest Service Gold®: Oportunidades de Oro” prepara a los empleados para el examen “Certified Guest Service Professional (CGSP®) Certificado Profesional de Atención al Cliente”. Reconocida en todo el mundo, la designación CGSP® es el más alto reconocimiento de servicio al huésped para los empleados de la industria del alojamiento.

Esta formación individual en línea puede completarse en dos horas. El examen CGSP® consta de 30 preguntas de opción múltiple que deben responderse en una hora. Los candidatos deben alcanzar una puntuación mínima del 70% para obtener la designación CGSP®.

Incluye:

  • “Guest Service Gold®: Golden Opportunities”. Programa Online.
  • Examen de certificación

Por favor, tenga en cuenta: Al hacer el pedido, se le proporcionará inmediatamente un código clave por correo electrónico para que pueda acceder al programa de formación online “Guest Service Gold®: Golden Opportunities”. El acceso al examen de certificación en línea se proporciona una vez completado el programa.

Todas las certificaciones demoran 5 días hábiles para ser aprobadas por AHLEI.

Para obtener información adicional, escríbenos a ahlei@h-trainer.es o llámanos al +34 684 65 63 25

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