Certificación atención al cliente: Turismo

50,00 IVA incluido

Así como una manzana podrida puede estropear el cesto, una crítica negativa en línea puede arruinar las posibilidades de cualquier negocio de atraer nuevos huéspedes. Para los destinos turísticos, esto es aún más importante pues la reputación de hoteles y museos, compañías de taxis y restaurantes, contribuyen al perfil global de un destino.

Este programa de AHLEI es definitivamente uno de los más populares y se ha ampliado en los últimos meses para abordar las necesidades de servicio al cliente en empresas turísticas, de manera que todos los empleados puedan ofrecer un servicio superior que mantenga a los huéspedes conectados al destino.

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Descripción

El programa online “Guest Service Gold® Tourism” cuenta con siete elementos: Manejar quejas y transformarlas en oportunidades, Personalización y experiencias individuales, Conocimiento del producto, Pasión para Inspirar, Compromiso con la calidad de servicio, Inclusión de todos y para todos y Personalidad: ¡Sé tú mismo!

Los participantes verán segmentos de video de empleados de turismo en situaciones reales, participarán en ejercicios interactivos y pondrán a prueba sus conocimientos a través de preguntas de revisión. El programa en línea incluye acceso a un documento de trabajo para el participante en formato PDF.

“Guest Service Gold® Tourism” prepara a los participantes para el examen “Certified Guest Service Professional (CGSP®)“. Reconocido en todo el mundo, el CGSP® es el mayor reconocimiento de excelencia en el servicio al cliente para los empleados de hostelería y turismo.

Esta formación individual en línea se puede completar en dos (2) horas, seguida de un examen CGSP® de 30 preguntas (opción múltiple) que deberá ser completado dentro de una (1) hora con una puntuación mínima del 70% para obtener la designación CGSP®.

Este curso incluye:

Servicio al Cliente Gold® Programa en línea de Turismo

Examen de certificación

Al confirmar tu pedido recibirás inmediatamente un código de acceso por correo electrónico para acceder al programa de capacitación en línea. El acceso al examen de certificación en línea se proporcionará una vez completado el programa.

Esta certificación también está disponible en inglés.

Todas las certificaciones demoran 5 días hábiles para ser aprobadas por AHLEI.

Para obtener información adicional, escríbenos a ahlei@h-trainer.es o llámanos al +34 684 65 63 25

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