Guía del instructor de «Guest Service Gold®» Oportunidades de oro

210,00 IVA incluido


“Guest Service Gold®: Golden Opportunities” presenta un vídeo (en formato DVD) con estos siete elementos:

  • Recuperación: ¡Dale la vuelta!
  • Personalización: ¡Proporcione una experiencia individualizada!
  • Conocimiento: Esté al tanto de todo.
  • Pasión: Inspirar a los demás.
  • Compromiso: Apuesta por todo.
  • Inclusión: ¡Incluir a todo el mundo!
  • Personalidad: ¡Sé tú mismo!

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Estos segmentos pueden verse individualmente para enfatizar o reforzar deficiencias particulares en el servicio, o disfrutarse juntos como un programa completo. Una guía para el formador que cubre temas adicionales, procedimientos, discusiones y ejercicios mejora el programa y permite la adaptación a su organización.

Guest Service Gold®: Golden Opportunities” puede impartirse en 2 horas en grupo o como formación individual.

Incluye:

  • DVD (22 minutos de duración total)
  • Una guía del formador
  • Instrucciones adicionales, plantillas y formularios accesibles a través del portal en línea

Para adquirir los cuadernos de trabajo de los participantes con la hoja de exploración del examen de certificación que los acompaña, escriba al email: ahlei@h-trainer.es.

Guest Service Gold®: Golden Opportunities” es el material de preparación para la designación “Certified Guest Service Professional (CGSP®)”.

También está disponible como programa online para la formación individual.

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Oportunidades de Oro

 

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