Gestión de la reputación de tripAdvisor

40,00 IVA incluido


Este curso online de 30 minutos, desarrollado por AHLEI en colaboración con TripAdvisor®, proporciona información clara sobre cómo el personal de primera línea puede fomentar las reseñas positivas proporcionando un servicio excepcional a los huéspedes.

Contenido

Decenas de millones de viajeros comparten las reseñas de sus estancias en hoteles en
TripAdvisor®, el sitio web de calificaciones de viajes más grande del mundo, y millones de
personas leen esas reseñas cuando planifican viajes de negocios y de placer. Esta formación
muestra cómo la gestión de la reputación online de un establecimiento es esencial y cómo las
opiniones de los huéspedes pueden contribuir a los resultados de un establecimiento.

Los temas incluyen:

  • Una visión general de TripAdvisor® y sus políticas sobre fraude, amenazas y chantaje
  • De dónde proceden las opiniones negativas
  • Las funciones del gerente y de los empleados en el proceso de las opiniones
  • Consejos sobre las formas adecuadas de pedir opiniones a los huéspedes

Nota: Al realizar el pedido, se proporcionará inmediatamente un código clave por correo
electrónico para acceder al curso en línea de Gestión de la reputación de TripAdvisor® para el
personal de primera línea durante tres meses a partir de la fecha de compra.

Para obtener información adicional, escríbenos a ahlei@h-trainer.es o llámanos al +34 684 65 63 25

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