Certificación para recepcionistas de hotel (CFDR)

95,00 IVA incluido


Los agentes de recepción juegan un papel clave en ofrecer a los huéspedes una excelente experiencia. Dan la bienvenida, facturan, hacen arreglos de pago y les informan en cualquier tema para que puedan disfrutar al máximo su estadía. La Certificación para Agente de Recepción reconoce a aquellos profesionales expertos en las muchas tareas que deben realizarse en el “Front of the House”.

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Descripción

Esta certificación es compatible con el START (Skills, Tasks, and Results Training) para el Agente de Recepción.El programa online presenta los conocimientos generales de hostelería y las habilidades blandas necesarias en el sector de la hostelería, junto con instrucciones concisas para formar a los empleados nuevos o futuros sobre cómo realizar correctamente 16 tareas clave. 

Temas incluidos:

  • Identificación de equipos y sistemas utilizados por el personal de recepción
  • Comprender la importancia del control de llaves
  • Identificar los pasos y tareas involucrados en la pre-llegada, el registro y la salida del huésped. 
  • Demostración de técnicas eficaces de ventas y “upselling” utilizadas en la recepción.

El programa en línea incluye:

  • Acceso en línea de tres meses al programa START desde la fecha de compra.
  • Acceso al primer examen de certificación en línea (se aplican cargos de repetición si el examen no se aprueba en el primer intento)

Los candidatos que completen con éxito el programa en línea START para Agentes de Recepción y aprueben el examen de certificación de 30 preguntas (opción múltiple) con una puntuación de 70% o superior recibirán su Certificación de Agentes de Recepción oficial de AHLEI y un pin de solapa.

Todas las certificaciones demoran 5 días hábiles para ser aprobadas por AHLEI.

Para obtener información adicional, escríbenos a ahlei@h-trainer.es o llámanos al +34 684 65 63 25

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