Certificación atención al cliente: Oportunidades Oro – Guía del Instructor

280,00 IVA incluido

 

Este curso en línea incluye los materiales de preparación para el examen en línea, que debes aprobar para obtener tu Diploma de AHLEI.

Guest Service Gold®: Oportunidades de Oro ofrece un video (en formato DVD) con estos siete elementos:

  • Recuperación: ¡Arréglalo!
  • Personalización: ¡Proporciona una experiencia individualizada!
  • Conocimiento: ¡Sé un experto!
  • Pasión: ¡Inspira a los demás!
  • Compromiso: ¡Involúcrate!
  • Inclusión: ¡Incluye a todos!
  • Personalidad: ¡Sé tú mismo!

Estos segmentos pueden ser vistos individualmente para enfatizar o rectificar deficiencias particulares en el servicio o disfrutar todos juntos como un programa integral de formación. Una guía del instructor cubre temas, procedimientos, discusiones y ejercicios adicionales para mejorar y personalizar el programa de acuerdo a las necesidades particulares de su organización.

Servicio al Cliente Oro®: Oportunidades de Oro se puede impartir en 2 horas en un entorno grupal o como entrenamiento individual e incluye:

  • DVD (22 minutos de duración total)
  • Guía de un entrenador
  • Instrucciones, plantillas y formularios adicionales accesibles a través del portal en línea

Guest Service Gold®: Oportunidades de Oro es un material de preparación para la designación Certified Guest Service Professional (CGSP®).  También disponible como programa en línea para la formación individual.

©2015

Para obtener información adicional, escríbenos a ahlei@h-trainer.es o llámanos al +34 684 65 63 25

Shopping Cart